Sukladno čl. 17. Opće uredbe o zaštiti podataka (GDPR), liječnici i predstavnici zdravstvenih ustanova mogu zatražiti uklanjanje svog profila, AI-generiranog opisa ili recenzija. Odgovor šaljemo unutar 30 dana (GDPR čl. 12.3).
Što želite riješiti?
Većina zahtjeva koje dobijemo odnosi se na netočan podatak, a ne na samo postojanje profila. Odaberite što najbolje opisuje vaš slučaj — uklanjanje profila je uvijek dostupno kao zadnja opcija.
Kako funkcionira: Odaberete što želite riješiti → pošaljete obrazac → stigne vam e-poruka s gumbom za potvrdu → klik na gumb izvršava traženo. Poveznica vrijedi 30 minuta i radi samo jednom.
Identitetska provjera: Magic-link na email (GDPR čl. 32 — sigurnost obrade) dokazuje da kontrolirate navedeni inbox. Bez klika na taj link nikakva izmjena se ne događa.
Cooling-off: Nakon uklanjanja profila stiže zasebna potvrda na istu adresu sa 7-dnevnom poveznicom za vraćanje — ako se predomislite, profil vraćate jednim klikom unutar tjedan dana.
Što se točno uklanja: Ovisi o tome što odaberete. Cijeli profil skidamo s direktorija, pretrage i sitemapa. Samo AI opis briše opis i trajno isključuje njegovo ponovno generiranje, dok naziv, adresa i kontakt ostaju objavljeni. Recenzije se ne brišu ovim putem — one su sadržaj trećih osoba pa se prijavljuju pojedinačno i pregledavamo ih zasebno (Akt o digitalnim uslugama, čl. 16 i 17).
Iznimke: Pravo na brisanje nije apsolutno (GDPR čl. 17.3). Možemo zadržati podatke koji su nužni za pravnu obvezu, javni interes u području javnog zdravlja, ili za uspostavu/ostvarenje/obranu pravnih zahtjeva. U tom slučaju obrazlažemo odbijanje.
Žalba: Ako niste zadovoljni odgovorom, imate pravo podnijeti pritužbu Agenciji za zaštitu osobnih podataka (AZOP), Ulica Metela Ožegovića 16, 10000 Zagreb, azop.hr.