Edukacija

Prava pacijenata i korištenje HZZO uputnice

Prava pacijenata

Pravo na zdravstvenu zaštitu: Kao osigurana osoba, imaš pravo na zdravstvenu zaštitu iz obveznog zdravstvenog osiguranja.

Pravo na izbor liječnika: Možeš slobodno odabrati doktora opće medicine ili specijalista s kojim će te liječiti.

Pravo na informacije: Liječnik je dužan te informirati o tvojoj zdravstvenoj situaciji, mogućnostima liječenja i rizicima.

Pravo na privatnost: Svi zdravstveni podaci su povjerljivi i zaštićeni.

Pravo na žalbu: Ako nisi zadovoljan/zadovoljna uslugom, možeš podnijeti žalbu HZZO-u.

Kako koristiti HZZO uputnicu

1. Dobivanje uputnice

Uputnicu za specijalistički pregled ili dijagnostiku dobivaš od svog doktora opće medicine. Doktor će ti dati uputnicu ako smatra da trebaš specijalistički pregled.

2. Pronalaženje poliklinike

Koristi BrziPregled za pronalaženje poliklinike ili bolnice u svom gradu. Možeš filtrirati po vrsti pregleda i lokaciji, a uz ustanove za koje imamo evidentiran HZZO ugovor stoji oznaka „Prima HZZO uputnicu“. Prije dolaska provjeri izravno kod ustanove prima li tvoju uputnicu.

3. Zakazivanje termina

Kontaktiraj odabranu polikliniku i zakaži termin. Obavezno imaj sa sobom uputnicu i osobni dokument.

4. Dolazak na pregled

Dođi na zakazani termin s uputnicom i osobnim dokumentom. Pregled uz uputnicu plaća HZZO. Ako nemaš dopunsko osiguranje, plaćaš sudjelovanje prema pravilima HZZO-a (pojedine skupine osiguranika su oslobođene, provjeri kod HZZO-a).

Važne napomene

•Valjanost uputnice: Uputnica je obično valjana 30 dana od dana izdavanja. Provjeri rok valjanosti prije nego što je koristiš.
•Privatne poliklinike s HZZO ugovorom: Uz ustanove za koje imamo evidentiran HZZO ugovor stoji oznaka „Prima HZZO uputnicu“. Naš popis ugovora nije potpun, pa prije dolaska provjeri izravno kod ustanove prima li tvoju uputnicu.
•Vremena čekanja: Vremena čekanja prikazana na BrziPregledu su procjene na temelju iskustava drugih pacijenata i mogu se razlikovati.
•Otkazivanje termina: Ako ne možeš doći na zakazani termin, obavezno otkaži najmanje 24 sata prije kako bi drugi pacijenti mogli zakazati pregled.

Često postavljana pitanja

Sve što trebate znati o HZZO uputnicama i privatnim poliklinikama

Što je HZZO uputnica?

HZZO uputnica je dokument koji izdaje vaš liječnik opće medicine kako bi vas uputio na specijalistički pregled ili dijagnostičku pretragu. S uputnicom imate pravo na besplatan pregled u bilo kojoj ustanovi koja ima ugovor s HZZO-om (Hrvatski zavod za zdravstveno osiguranje), uključujući privatne poliklinike.

Kako dobiti HZZO uputnicu?

HZZO uputnicu dobivate od svog izabranog liječnika opće medicine (obiteljskog liječnika). Ako liječnik procijeni da trebate specijalistički pregled, izdat će vam uputnicu. Uputnica se može izdati i elektronski putem e-Uputnice u sustavu CEZIH.

Koliko vrijedi uputnica?

HZZO uputnica je obično valjana 30 dana od dana izdavanja za prvi posjet specijalisti. U nekim slučajevima, ovisno o vrsti pregleda i dijagnoze, rok valjanosti može biti i duži. Obavezno provjerite rok valjanosti na samoj uputnici.

Koje pretrage i specijaliste pokriva HZZO?

HZZO pokriva širok raspon specijalističkih pregleda i dijagnostičkih pretraga, uključujući: ultrazvuk, magnetsku rezonancu (MR), CT snimanje, rendgen, laboratorijske pretrage, te preglede kod specijalista poput oftalmologa, dermatologa, kardiologa, ortopeda, neurologa i mnogih drugih. Pokrivene su i fizikalna terapija i rehabilitacija.

Koja je razlika između javnog i privatnog pregleda s uputnicom?

Medicinski gledano, nema razlike — u oba slučaja dobivate jednak pregled koji plaća HZZO. Glavna razlika je u vremenu čekanja: u javnim bolnicama čekanje može trajati mjesecima ili čak godinama, dok u privatnim poliklinikama s HZZO ugovorom termin možete dobiti za nekoliko tjedana. Kvaliteta opreme u privatnim poliklinikama je često novija.

Moram li nešto doplatiti s uputnicom?

Ne. Ako idete u ustanovu koja ima ugovor s HZZO-om i imate valjanu uputnicu, pregled je u potpunosti besplatan. Ustanova ne smije tražiti nikakvu doplatu za usluge pokrivene uputnicom. Ako vam traže doplatu, to možete prijaviti HZZO-u.

Kako pronaći polikliniku koja prima uputnicu?

Koristite BrziPregled — pretražite po vrsti pregleda koji vam treba (npr. MR koljena, ultrazvuk abdomena) ili po gradu. Sve ustanove prikazane na našoj stranici imaju aktivan ugovor s HZZO-om i primaju uputnice. Možete ih izravno nazvati za zakazivanje termina.

Nazad na pretragu

Prava pacijenata

Pravo na zdravstvenu zaštitu: Kao osigurana osoba, imaš pravo na zdravstvenu zaštitu iz obveznog zdravstvenog osiguranja.

Pravo na izbor liječnika: Možeš slobodno odabrati doktora opće medicine ili specijalista s kojim će te liječiti.

Pravo na informacije: Liječnik je dužan te informirati o tvojoj zdravstvenoj situaciji, mogućnostima liječenja i rizicima.

Pravo na privatnost: Svi zdravstveni podaci su povjerljivi i zaštićeni.

Pravo na žalbu: Ako nisi zadovoljan/zadovoljna uslugom, možeš podnijeti žalbu HZZO-u.

Kako koristiti HZZO uputnicu

1. Dobivanje uputnice

Uputnicu za specijalistički pregled ili dijagnostiku dobivaš od svog doktora opće medicine. Doktor će ti dati uputnicu ako smatra da trebaš specijalistički pregled.

2. Pronalaženje poliklinike

3. Zakazivanje termina

Kontaktiraj odabranu polikliniku i zakaži termin. Obavezno imaj sa sobom uputnicu i osobni dokument.

4. Dolazak na pregled

Važne napomene

•Valjanost uputnice: Uputnica je obično valjana 30 dana od dana izdavanja. Provjeri rok valjanosti prije nego što je koristiš.

•Privatne poliklinike s HZZO ugovorom: Uz ustanove za koje imamo evidentiran HZZO ugovor stoji oznaka „Prima HZZO uputnicu“. Naš popis ugovora nije potpun, pa prije dolaska provjeri izravno kod ustanove prima li tvoju uputnicu.

•Vremena čekanja: Vremena čekanja prikazana na BrziPregledu su procjene na temelju iskustava drugih pacijenata i mogu se razlikovati.

•Otkazivanje termina: Ako ne možeš doći na zakazani termin, obavezno otkaži najmanje 24 sata prije kako bi drugi pacijenti mogli zakazati pregled.

Često postavljana pitanja

Sve što trebate znati o HZZO uputnicama i privatnim poliklinikama

Što je HZZO uputnica?

Kako dobiti HZZO uputnicu?

Koliko vrijedi uputnica?

Koje pretrage i specijaliste pokriva HZZO?

Koja je razlika između javnog i privatnog pregleda s uputnicom?

Moram li nešto doplatiti s uputnicom?

Kako pronaći polikliniku koja prima uputnicu?