Hrvatski zdravstveni sustav prošao je značajnu digitalnu transformaciju. Jedna od najvažnijih promjena je prijelaz s papirnih uputnica na elektroničke — e-uputnice. Ako si ikad bio/bila u situaciji da tražiš uputnicu za specijalistički pregled, vjerojatno si se pitao/pitala koja je razlika i zašto je to važno.
U ovom vodiču objašnjavamo sve što trebaš znati o razlici između klasične papirne uputnice i moderne e-uputnice.
Papirna uputnica je klasični obrazac koji ti liječnik opće prakse ispuni rukom ili ispiše na računalu i potpiše. Fizički ti ga daje u ruke, a ti ga nosiš u polikliniku ili bolnicu.
Papirna uputnica sadrži:
Mane papirne uputnice:
E-uputnica (elektronička uputnica) je digitalni dokument koji tvoj liječnik izdaje kroz sustav CEZIH. Ona ne postoji u fizičkom obliku — svi podaci su pohranjeni u centralnom informatičkom sustavu hrvatskog zdravstva.
Kad ti liječnik izda e-uputnicu, ona automatski postaje dostupna u sustavu. Svaka poliklinika ili bolnica koja ima pristup CEZIH-u može je povući samo s tvojim OIB-om.
Proces je zapravo identičan dobivanju papirne uputnice:
Savjet: zatraži od liječnika broj e-uputnice ili ispisanu potvrdu. Iako poliklinika može naći uputnicu samo s tvojim OIB-om, dobro je imati broj kao referencu.
Postoji nekoliko načina da provjeriš svoje e-uputnice:
1. Portal e-Građani
Prijavi se na e-Građani s osobnom iskaznicom, tokenom ili aplikacijom. Pod zdravstvenim uslugama možeš vidjeti sve svoje aktivne e-uputnice, njihov status i rok valjanosti.
2. HZZO portal za osiguranike
Na HZZO web stranici postoji portal za osiguranike gdje možeš provjeriti podatke o svom osiguranju, uključujući izdane uputnice.
3. Pitaj liječnika ili polikliniku
Tvoj liječnik opće prakse može u svakom trenutku provjeriti status tvojih e-uputnica u CEZIH sustavu. Isto može i poliklinika u koju se naručuješ.
E-uputnica donosi brojne prednosti:
Ne može se izgubiti — Jer postoji samo u digitalnom obliku, nema opasnosti od gubitka ili oštećenja. Ako ti zatreba, uvijek je dostupna u sustavu.
Brži proces naručivanja — Kad nazoveš polikliniku, dovoljno je reći svoj OIB. Oni povuku e-uputnicu iz sustava i odmah vide sve podatke.
Transparentnost — Na e-Građani portalu možeš pratiti sve svoje uputnice, vidjeti koje su iskorištene, a koje još aktivne.
Manja mogućnost pogreške — Kod papirnih uputnica ponekad dolazi do problema s nečitkim rukopisom ili nepotpunim podacima. E-uputnica ima standardizirana polja.
Ekološki prihvatljivije — Bez papira, bez tiskanja, bez fizičkog skladištenja.
Unatoč digitalizaciji, papirne uputnice još postoje u nekim situacijama:
No, u 2026. godini velika većina uputnica izdaje se elektronički.
Na BrziPregled.hr možeš pronaći privatne poliklinike koje primaju HZZO uputnicu — bilo papirnu ili elektroničku. Kad se naručuješ, jednostavno im reci da imaš e-uputnicu i daj im svoj OIB.
Ako nisi siguran/sigurna imaš li e-uputnicu ili papirnu, provjeri na e-Građani portalu ili pitaj svog liječnika.
Za više o tome kako funkcionira cijeli proces od liječnika do specijalista, pročitaj naš vodič Kako dobiti HZZO uputnicu. A ako želiš skenirati svoju uputnicu i brzo pronaći odgovarajuću ustanovu, posjeti našu stranicu Skeniraj uputnicu.
Više o pravima pacijenata i sustavu zdravstvene zaštite možeš naći na našoj stranici za edukaciju.
Pridružite se BrziPregled partnerskom programu — vidljivost u pretrazi, oznaka „Naš partner" i online rezervacije.
Saznajte višePogledajte popis ustanova i usporedite kontakte, recenzije i radno vrijeme. Sve ustanove i liječnici
Pogledaj popis